相信你對一對一的面試並不陌生，這種個別面試你幾乎只會與面試官交流，並不太會與其他的應徵者見面甚至互動。
只有一種情況你會需要與其他應徵者直接見面，甚至是一起分工合作。這種情況就是團體面試 (Group interview/ Team based/ panel interview)
很多人通過了個別面試，被通知要進行團體面試時，卻不知道該如何應對，或是走進面試的房間，一看到有其他的面試競爭者，就不知所措。
所以團體面試到底是怎麼一回事?
為什麼要有團體面試 (group interview)?
一般公司在徵人的時候，參與的篩選申請者的單位大多是:
人資單位
需求單位主管
資深同仁
高階主管
當職缺釋放出來的時候，人資 (HR) 通常會先進行第一輪的初選 (藉由履歷或是簡短的電話面試)。
除此之外，需求的單位主管、同仁及高階主管也需要對通過第一輪的申請者作出更進一步的篩選。
視公司組織文化而定，釋放出單位缺的主管一般有40-80% 的影響力決定你能不能被錄取、接著是資深同仁10-30%，這些人將要與你朝夕想處，你要讓他們喜歡你才有被錄取的可能。
高階主管or executives通常不會對主管的決定有太多干涉，但是一旦有意見則有100% 影響力。
我這邊要特別把人資部門 (hiring manager) 提出來講。
在面試的過程中 (不論是團體或是個人面試)人資一般有10-50% 的決定權，雖是這樣，你別忘了第一關的履歷篩選幾乎是全由他們進行，所以當你投了履歷，他們有 99.9% 能決定你有沒有可能拿到面試。如果你的履歷一直在第一關就被刷下來，建議你先去看這一篇。
你可以想像，這其中光是一一地為每位應徵者與決策參與人安排面試的時間就有多複雜。如果每位決策參與人都要對申請者個別進行一輪又一輪的面試，其實很花費時間， 最有效率的方法就是安排團體面試，讓大家聚在一起。
這樣做有兩大好處。
一是節省時間與經費對申請者的表現進行統一的評估，
二是可以讓申請者在團體環境中表現自己，而企業或學校則有機會在做決定前全面觀察應聘者的語言能力、思維能力和在團隊中適合的角色，進而評估能評估這些申請者的團隊精神與他人互動能力。
但並非每個企業都需要進行團體面試。上面提過，有些單位主管的權力很大，幾乎是他說了就算，這樣的話只要進行一到兩輪的面試，問些 Behavioral questions 就大致上可以做決定。
哪些企業/學校的科系會傾向使用團體面試 ?
你申請的工作越需要與他人互動、合作，常處理較棘手的情況及需必備具備良好的抗壓性，或是申請的職位越競爭，公司就越可能用團體面試來篩選應徵者。
例如 :
銀行以及顧問業 (MA儲備幹部 …..)
航空業 (機師、空服人員、地勤、飛航塔臺officer)
入學申請 (MBA、申請醫學院相關科系: 牙醫、藥師、護理師、心理、視光系 等等)。
團體面試考什麼?
考的題目可以很多元，但是大多離不開這些:
工作態度
溝通協調
學習能力
語言能力
思維能力
團隊中適合的角色
你看到這裡，或許會問那團體面試與個別面試有什麼不一樣 ?
真要說的話，個別面試與團體面試大致上要求的都是良好工作態度與溝通及學習能力。
只是團體面試變得更複雜了，加入了 “人際關係互動” 、“有效協調” 以及 “潛在衝突” 的因素。
大多數應考者對於面試官秉持著無比的尊重，甚至會有些害怕，導致說話時過度緊張，舉止戰戰兢兢。這種一對一的個別面試很難看出你與同儕相處的互動或是在團體中扮演的角色。
而團體討論就不一樣了。你應該有聽過 “魔鬼藏在細節裡”。
小至你一進考場與其他人的眼神交流，大到你上台發表做 presentation，你的一舉一動全部都會被列出觀察。
這當然還包含了與他人進行討論時，你需要知道怎麼開場、保有自己的說話權、圓場、及解決意見不合的窘境。
為了避免請到只會死讀書但低 EQ的員工，公司會事先設立一些的團體活動來觀察你與同儕的互動、對事情的敏感度、邏輯思考與問題分析解決能力。
數個常見的團體面試考法:
Project or Case (team-based) interview
這類的 interview常見於銀行以及顧問業。
主考官會指定數人一組 (3-6人不等)，每一組會被要求在有限時的時間內讀完被分發到的case或project study。
這些資料裡面會對某一事件有一些背景介紹、數據、圖表，及一些指令告訴你等一下需要做什麼事情 (通常是提出一個解決方案，上台給簡報、進行分析，或是回答一些問題等等。)
你會有些時間與其他組員進行討論，一起完成指定的工作。但是在整個互動的過程中，會有數位面試官的走來走去、站在旁邊觀察 (評估)你的參與表現。
這種小組面試的步驟則為
拿到問題 – 組員一起討論、輪流發言，闡述自己觀點 – 分析組員的觀點以得出最佳解決方案 -做成簡報或圖表上台彙報討論結果。
可想而知，你需要與其他成員進行互動而協力完成任務 。
但有另一種團體面試考法，回答問題時仍由你獨立完成，只需與其他成員進行少部分的互動，這種就是 Panel Interview。
Panel interview
通常當公司準備招募一批新員工時，就會舉行這種Panel interview (例如 空服員)。
公司會直接將多位應徵者安排在同一輪，同一時間面對數位面試官 (多位面試者vs 多位面試官)，
面試官會提出一個問題請每位應徵者一一答覆/搶答或對他人的回答做出評論。
雖然你不必與其他人進行深入的討論或有太多的互動，但是這也不見得就比較輕鬆。
儘管問題通常比較簡短，你回答後，發問的考官可能會 probe further，想聽到更多的答案。
多數人害怕的點在於當下馬上必須在目光睽睽下發言，所以一群人排排站相比之下，你的溝通技巧、論述程度好不好在此便展露無疑，語言程度馬上一比高下。
不管是 team-based 還是panel interview，外商公司的面試幾乎都是以英文進行。
若因為語言的關係，又缺乏準備而無法展現實力，這是多數人面試的致命傷。
面試官注重的是什麼?
一個人在職場上能爬的多高，除了專業度，處事態度也決定了高度。
你自己想吧，你們被指派的討論問題 (project 本身)，在面試官眼中看來根本不算什麼難題，他們說不定每年都考一樣的題目，當然也不會期望你能做出多驚人的決策來解決問題。
他們期望看到的是你的修養、與人互動的能力，能顧全大局，與團隊裡的其他成員協力完成任務，或是能勝任 leadership 的角色。
這樣的人才能被錄取。
反過來想，雖然你對出的題目有充分的把握和準備，若因為不適當的表達方式或是用詞不當，造成誤解或是意見紛歧，你要如何說服面試官你有良好的溝通技巧，能勝任這份工作 ?
面試官也會顧忌請你來公司上班，你會不會變成 trouble maker，壞了公司的和諧。
不管你的能力多好，這樣的申請者很容易在團體面試就被淘汰了!
有些人從沒有團體面試的經驗，當接待人員帶領你進到大房間等待的時候，一看到那麼多人，不禁開始面露愁容，擔心害怕，殊不知你的一舉一動都已被面試官看在眼裡。
如果你的工作 (顧問業、銀行MA、空服員，醫療人員 等等) 需要與人群、新顧客互動/接洽，你的舉動直接告訴了考官你缺乏了people skill ，還沒開口，第一印象就被扣分了。
我知道這不能怪你，我有很多學生被邀請到 onsite /on campus 面試，當天才發現原來有 group interview 這個項目! 如果你被邀請到 onsite/on caupus，建議你最好有心理準備將會與其他的面試者或多位面試官面試，到時才能臨危不亂。
雖然你在group interview 遇到的都是你的競爭對手，我始終認為保持禮貌與友善是很重要的。大多數的公司會同時錄取多位應徵者，不一定只錄取一個人。
所以等待面試時，不應該將其他應徵者視為對手！這些人有可能是你待會小組面試時將被分配在一起的成員，日後也有可能成為你的同事在職場上遇見。你不一定要與大家寒暄，至少可以面帶微笑，點頭示意即可。
如果你要與他人事先進行對話， (不論是接待你的公司成員，學校的 admin )，詢問任何關於面試的事宜 ( e.g. 會議室在哪裡，請他人再重複一次被分配到的任務…..)，也可以用這個最妥當的借醬油說話法，確保自己有適度的說話語氣、態度。
希望要進入團體面試的你，能成功的讓面試官留下好印象。
下次我再繼續分享 團體面試的技巧與注意事項。
By Evon @ EssayCrafter 求職與留學英文諮詢工作室
Essaycrafter的創辦人Evon在歐美教育體系中長大並任職，擁有超過十年在大學以英文授課與在外國企業工作的經驗。創業團隊也同時具有生醫及理工博士、紐約華爾街投資銀行主管、美國矽谷與紐澳資深軟體工程師的背景。充分了解外國大學與外商公司篩選申請者時的重點與細節，以及運作的方式。我們的目標是讓你在做出重大決定之前，能充分地了解每個決定的不同面向，以及藉由他人成功的實戰經驗，把握機會加強你的競爭優勢。一路走來的創辦理念是讓每個有才華的年輕人能同樣得到在世界頂尖學府與企業學習與工作的機會。<<留學求職申請成功經驗分享>>
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